SN — НЕЙРОСТАРТ · УРОК 183. Предлагаем дополнительные услуги существующему клиенту

Клиент уже получил результат. Если у него появилась связанная задача, можно предложить одно полезное дополнение — с понятным объёмом и свободой отказаться.

Одна задача — один результат

За 15–20 минут подготовьте additional_offer.txt: короткое обоснование и один черновик сообщения на 50–80 слов. Отправлять его и выполнять дополнительную работу сегодня не нужно.

Две женщины обсуждают фотографию кружки в светлом керамическом шоуруме — Дополнение начинается с конкретной потребности клиента.

Продолжаем ту же услугу

Вы создаёте три изображения одного товара для каталога керамической мастерской. В 182-м учились учитывать обращения. Здесь берём отдельную вымышленную ситуацию с уже принятым заказом: строки A001–A003 из таблицы не превращаем в выполненные заказы.

Не предлагайте за доплату то, что уже входит в договорённый объём, и не выдавайте исправление своей ошибки за новую услугу. Сначала завершите исходную работу и решите замечания клиента.

SN · НЕЙРОСТАРТ · УРОК 183 · БЛОК 2 ИЗ 4

1. Прочитайте учебную ситуацию · 2 минуты

Мастерская приняла три изображения одной кружки для каталога. После приёмки клиент сам написал: «Хотим показать эту же кружку в квадратной публикации во ВКонтакте».

В исходный заказ входили только изображения для каталога. Отдельная адаптация для публикации в него не включена. Для этой практики вы умеете подготовить квадратную версию без изменения формы и цвета товара.

Одно дополнение: адаптировать одно из готовых изображений — один JPG 1080 × 1080, без текста. Новая съёмка, новая сцена и ведение соцсети не входят.

Учебные условия: 12 €, два рабочих дня после согласования. Это вымышленные числа для упражнения, а не готовый прайс для всех клиентов.

2. Скачайте заготовку · 2 минуты

Скачать заготовку «Дополнительное предложение» · TXT

Откройте её в Блокноте Windows, TextEdit на Mac в режиме простого текста или любом привычном текстовом редакторе. Если удобнее писать в Google Документах, скопируйте туда поля, а итог сохраните как обычный текст TXT.

Назовите итоговый файл additional_offer.txt. Заполните первые шесть полей: принятый результат, новая потребность, одно дополнение, польза, границы, условия. Достаточно одной строки на поле.

Объяснение пользы здесь простое: клиент получит отдельную квадратную версию для названной публикации. Не обещайте, что она обязательно увеличит продажи.

SN · НЕЙРОСТАРТ · УРОК 183 · БЛОК 3 ИЗ 4

3. Напишите одно сообщение · 5 минут

Контекст: напомните, какая работа уже принята.
Потребность: сошлитесь на то, что сказал клиент.
Предложение: один дополнительный результат и его польза.
Условия: объём, формат, цена и срок.
Вопрос: предложите обсудить без давления и обещания начать сразу.

Готовый учебный пример

Спасибо, что подтвердили приёмку трёх изображений кружки для каталога. Вы писали, что хотите показать эту же кружку в квадратной публикации во ВКонтакте. Могу отдельно адаптировать одно из готовых изображений: один JPG 1080 × 1080 без текста, с сохранением формы и цвета товара. Так у вас будет версия для публикации, которую не придётся обрезать самостоятельно. В учебном примере стоимость — 12 €, срок — два рабочих дня после согласования. Обсудим такое дополнение?

Фраза «в учебном примере» напоминает, что это тренировка. В настоящей переписке указывают заранее рассчитанную цену и реальный срок, отдельно согласуют требования, объём и начало работы.

Почему это уместно

Клиент сам назвал новое применение изображения. Предлагается одна адаптация, а не пакет случайных услуг. Результат измерим: один файл конкретного размера. До согласия работа не начинается.

Если новой потребности нет, её не нужно придумывать. Если клиент откажется, спокойно примите отказ. Повторные уговоры, искусственная срочность и фразы «вам обязательно нужно» здесь не помогают.

4. При необходимости отредактируйте с ИИ · 3 минуты

Используйте ChatGPT или Google Gemini. Передавайте только учебный текст.

Помоги отредактировать одно дополнительное предложение существующему клиенту. Это учебный черновик, ничего не отправляй.
Основной заказ уже принят: три изображения одной кружки для каталога.
Клиент сам сообщил: хочет квадратную публикацию той же кружки во ВКонтакте.
Дополнение: адаптация одного готового изображения в один JPG 1080 × 1080 без текста, форма и цвет товара сохраняются.
Не входят: новая съёмка, новая сцена, текст, ведение соцсети. Исправление ошибок основного заказа не продаём отдельно.
Учебные цена и срок: 12 €, два рабочих дня после согласования.
Мой текст: [вставьте черновик].
Сохрани один вариант на 50–80 слов. Свяжи дополнение с названной потребностью; укажи объём, цену, срок и спокойный вопрос. Не выдумывай отзывы, срочность, скидку, гарантию продаж или согласие клиента. В конце отдельно укажи, что стоит уточнить до реальной работы. Не добавляй вторую услугу.

SN · НЕЙРОСТАРТ · УРОК 183 · БЛОК 4 ИЗ 4

5. Проверьте результат · 3–5 минут

В файле есть краткое обоснование и одно сообщение на 50–80 слов.
Основной заказ принят; дополнение не заменяет исправление ошибок.
Потребность названа клиентом: квадратная публикация той же кружки.
Предложена одна адаптация: один JPG 1080 × 1080 без текста.
Учебные цена 12 € и срок два рабочих дня после согласования указаны без двусмысленности.
Нет гарантии продаж, выдуманной скидки, срочности или согласия клиента.
В конце спокойный вопрос. Начало работы без согласия не обещано.

Прочитайте сообщение вслух. Уберите повторы и фразы, которые вам неудобно было бы сказать человеку. Если текст длиннее 80 слов, сократите вступление, сохранив результат и условия.

Сохраните additional_offer.txt, закройте и откройте снова. Проверьте, что русский текст и все условия сохранились. Квадратное изображение создавать не требуется.

Что передать Алексу

Передайте один additional_offer.txt с заполненными полями и черновиком. Алекс проверит связь с потребностью, границы услуги и ясность сообщения. Клиенту ничего не отправляем. Переход дальше подтверждает куратор.

Следующий 184 — «Планируем продвижение на месяц».

СВЯЗАТЬСЯ С КУРАТОРОМ

ОГЛАВЛЕНИЕ